Logga in
Sve

Kategori: Nyheter

Katarina Åkesson är från och med den 11 september 2017 ny VD på Origo Group.

Jag ser oerhört mycket fram emot att påbörja byggnationen av framtidens nya researchbolag, säger Katarina Åkesson, VD på Origo Group. Behovet av fördjupade insikter om medarbetare, kunder/brukare, varumärken och produkter har aldrig varit större. Det i kombination med en förändrad omvärld med bland annat högre tempo och flera insiktskällor, gör att det ställer högre krav på vår leverans och analys. Vår breda kompetens och samlade erfarenhet gör Origo Group till en stark aktör på marknaden, avslutar Katarina Åkesson.

Fakta:
Origo Group bildades augusti 2017 och har sin bakgrund i de tidigare researchbolagen CMA Research AB, Markör Marknad & Kommunikation AB och Scandinfo Marketing Research. Ägare till Origo Group är Valedo Partner. Origo Group har idag kontor i Stockholm, Göteborg och Linköping. Origo Group är starka inom både offentlig och privat sektor, kvantitativ och kvalitativ analyskompetens och har egen systemutvecklingsavdelning.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

I augusti 2016 gick CMA Research AB och Markör Marknad & Kommunikation AB samman och bildade med Valedo som ny huvudägare ett gemensamt bolag. Nu förvärvas Scandinfo Marketing Research AB och det gemensamma bolaget tar i samband med detta namnet Origo Group AB.

Origo Groups målsättning är att erbjuda våra kunder bästa möjliga förutsättningar att fatta insiktsdrivna beslut för affärs- och organisationsutveckling. Vi är sedan tidigare starka inom kvantitativa undersökningar och analyser. Med Scandinfo får vi nu även en stark kompetens inom den kvalitativa sidan. Dessutom får vi en förstärkning inom systemutveckling för att driva utvecklingen av innovativa teknikbaserade lösningar inom Market Research.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Tid: 11 maj, kl. 12 – kväll (officiellt program till ca kl.17)
Plats: Scandinfos kontor i Göteborg (Kungsgatan 42)

Vi börjar dagen med lunch och därefter följer spännande talarpass och workshops. Vid cirka klockan 17 bryter vi för mingel där vi bjuder på lättare förtäring. Vi vill uppmuntra er att stanna kvar på kvällen och vara med på minglet då ni under avslappnade former har möjlighet att bolla idéer och tankar med andra bolag men också med oss konsulter och systemutvecklare inom Bostad och Fastighet.

Anmäl dig här!

Anmäl dig senast 2 maj

Trendspaning: Consumer Stories 2017-2019

Consumer Stories är Norges främsta konsumenttrendrapport. Consumer Stories är inte en vanlig trendrapport som pekar på den senaste ”hypen”. Det är en väldokumenterad och konkret beskrivning av vad man behöver göra för att lyckas med att träffa rätt behov och förstå konsumentens beteende och förväntningar idag och de närmaste åren framöver. Genom exempel, fakta och inspiration får vi verktygen hur man kan lyckas med att skapa bättre relationer och starkare konkurrenskraft genom att sätta konsumenten i centrum.

Talare: Ole Petter Nyhaug
Ole Petter har i 15 år varit i framkant när det gäller utveckling inom marknadsanalys och konsumentinsikt som framgångsrik entreprenör. Han har arbetat på global nivå med kunder som Coca-Cola, Unilever, Audi, IKEA, Heineken och Vodafone för att nämna några. Ole Petter är en uppskattad föreläsare inom konsumenttrender och morgondagens marknadsföring och marknadsanalys.

Hur kommer framtidens studentbostad att se ut?

Inom ramen för Boverkets innovationsstöd har Studentbostadsföretagen tillsammans med White arkitekter och Stockholms Studentbostäder genomfört ett projekt om framtidens studentbostäder. I projektets första steg genomfördes en rikstäckande marknadsundersökning med 2 035 studenter över hela landet, som sedan kompletterades med ett onlineforum med 31 studenter. Baserat på undersökningens resultat och Boverkets nya byggregler har White arkitekter tagit fram tre konceptbostäder; uniBo, duoBo och multiBo. Stockholm Studentbostäder är nu på gång att bygga bostäder inspirerade av dessa konceptboenden. På eventet kommer ni även ges möjlighet att med VR-glasögon kliva in framtidens studentboende.

Talare: Martin Johansson
Martin är generalsekreterare på Studentbostadsföretagen och har arbetat inom organisationen sedan 2008. Med sin långa erfarenhet är Martin en av de personer som har den bredaste kunskapsbasen i landet när det gäller studentbostadsfrågor.

Vart ska vi? Varför då? Och hur kommer vi dit?

Vad är EGENTLIGEN målet med kundnöjdhetsarbete? Hur går man från bra till imponerande i kundens ögon? Hur hänger saker i kundnöjdhetsvärlden egentligen ihop? Det är frågor som kommer att beröras före eftermiddagens workshop om kundnöjdhet tar vid.

Talare: Eva Hauge
Eva har arbetat i 17 år med kundnöjdhetsutveckling och organisationsutveckling. Hon har bred erfarenhet av många olika branscher där hon ofta leder workshops i syfte att utveckla människor och organisationer i just kundnöjdhet.

Workshop LiveSteps/kundnöjdhet

Sista delen av dagen kommer ha fokus på LiveSteps och kundnöjdhet. Här kommer ni att vara aktiva vid olika stationer, t.ex.:
• Hur tolkar och arbetar ni på bästa sätt med prioplanerna och utifrån dessa gör åtgärder/handlingsplaner?
• Hur kan vi arbeta med de öppna kommentarerna på bästa sätt?
• Hur håller vi kundnöjdhetsarbetet levande?

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Consumer Stories är inte en vanlig trendrapport som pekar på den senaste ”hypen”. Det är en väldokumenterad och konkret beskrivning av vad företag behöver göra för att lyckas med att träffa rätt behov och förstå konsumentens beteende och förväntningar i dag och de närmaste åren framöver. Genom inspirerande exempel och fakta får vi insikter om hur företag kan lyckas med att skapa bättre relationer och starkare konkurrenskraft genom att sätta konsumenten i centrum.

Talare är Ole Petter Nyhaug, Partner och Creative Director på Scandinfos norska samarbetspartner Opinion AS. Han har i 15 år varit i framkant när det gäller utveckling inom marknadsanalys och konsumentinsikt som framgångsrik entreprenör och har arbetat på global nivå med kunder som t ex Coca-Cola, Unilever, Audi, IKEA, Heineken och Vodafone. Han är en uppskattad föreläsare inom konsumenttrender och morgondagens marknadsföring och marknadsanalys.

Plats: Scandinfos kontor i Göteborg (Kungsgatan 42)

Datum och tid: 11 maj. Frukosten står framdukad från klockan 07.30. Klockan 08.00-08.45 pågår frukostseminariet. Programmet avslutas strax före klockan 09.00 men stanna gärna kvar och mingla

Anmäl dig här!

Anmäl dig senast 4 maj

 

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Fiwe är ett konsultföretag som hjälper företag med rådgivning och implementering av lösningar för bl.a omnikanalshandel och e-handel. Inför kommande satsningar behövde Fiwe få en bild av kännedomen och status för varumärket Fiwe både bland sina egna kunder men också bland potentiella kunder i aktuella branscher.

Genom den kännedomsmätning som Scandinfo genomförde för Fiwe under våren 2016, fick Fiwe dels den information de behövde för att arbeta vidare men också en bekräftelse på att de är på rätt väg. Läs gärna mer om Fiwe och undersökningen på Fiwes webb.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Den 19:e september lanserade vi X-broker – ett utvecklingsverktyg som mäter kundupplevelsen i realtid bland bostadsköpare/säljare. Lösningen ger individuell feedback och åtgärdsplanering till den enskilde mäklaren och sätter mäklarens prestation och behov av återkoppling i centrum – allt i mobilen!

För mig som har jobbat länge med research är X-broker ett bra exempel på research i nutid: att vi i samråd med en hel bransch utvecklar en skräddarsydd lösning som möter dagens behov av snabb och enkel feedback. Jag frågade Martin Wiberg, huvudansvarig och en av hjärnorna bakom X-broker, hur allt startade.

martin wiberg, x-broker

 

Martin – en av hjärnorna bakom X-broker.

 

Varför finns X-broker?

– Vi märkte att vår tidigare mätning för mäklarbranschen inte riktigt nådde fram till alla användare, alltså mäklarna, och det var en brist – det är ju de som skapar kundnöjdhet varje dag i mötena med alla som säljer och köper en bostad! Eftersom mäklare ofta har mobilen som arbetsverktyg har vi nu helt utgått från mobilen, medan desktop-versionen av rapporteringen kommer i andra hand. Under våren träffade vi 10 av de största mäklarföretagen i Sverige och stämde av våra idéer och fick massor av värdefull feedback. Resultatet är X-broker!

enter x-broker

”Fokus är mobilen.”

 

Vad är då skillnaden från en ”vanlig” mätning och rapportering av kundupplevelse?

– Fokus är mobilen och vi har arbetat hårt för ett tillgängligt, användarvänligt och tydligt gränssnitt med relevant information – varje mäklare får push-notiser och en ständig uppdatering när nya omdömen om hen kommit in. Frågeformuläret som skickas till säljare och köpare efter tillträde är mycket kort – 10 relevanta frågor – vilket höjer svarsfrekvensen.

Rapporteringen är visuellt enkel och ger en omedelbar bild av läget. Mäklaren ser sina betyg i kronologisk ordning plus fritextkommentarer och kan själv uppdatera e-post-adresser till säljare/köpare. Förutom kundomdömena visas den enskilde mäklarens styrkor samt vilka områden som hen har mest att vinna på att förbättra, i form av Scandinfos unika prioplan som visar snabbaste och lättaste vägen till ännu fler helnöjda kunder. Överst i prioplanen hamnar den fråga som sammanräknat är enklast att förbättra, är viktigast för kundens totala nöjdhet och som påverkar flest antal kunder.

Rapporteringen är alltså behörighetsstyrd med åtgärdsfokuserade rapporter både på management-nivå (kontor, enheter, mäklare) och de individuella resultaten för den enskilde mäklaren.

fokusområde x-broker

”Förutom kundomdömena visas vilka områden som den enskilde mäklaren har mest att vinna på att förbättra.”

– Även om resultatrapporteringen är behörighetsstyrd så förordar vi så mycket transparens som möjligt. Som jag ser det är transparens en nödvändighet, det gäller både internt, mäklarna vill ju ha ett kvitto på sin prestation och hjälp att utvecklas ytterligare… och externt, konsumenterna förväntar sig helt enkelt det! Det ger trovärdighet och stärker varumärket. Att vara öppen med hur nöjda kunder man har och visa att man vill ha nöjda kunder – varför skulle man inte göra det?

Är detta främst en produkt för större mäklarföretag?

– Inte alls! Vi har en enkel prismodell med en låg abonnemangskostnad och en rörlig del kopplad till antal mäklare som faktiskt genomfört affärer senaste tidsperioden. Vi vill att alla mäklarföretag ska uppleva produkten som prisvärd, oavsett om man är ett enmansföretag eller en stor koncern. Och vi har ett gratis prova-på-abonnemang i 30 dagar, så det är bara att höra av sig om man vill testa!

”Vi vill att alla mäklarföretag ska uppleva produkten som prisvärd, oavsett om man är ett enmansföretag eller en stor koncern.”

 

Vad händer nu?

– Vi är redan igång och mäter drygt 200 mäklare dagligen för vår kund Bjurfors. Nu erbjuder vi X-broker till alla andra som hjälpt oss att utveckla verktyget och ser fram emot en riktig bra benchmark där alla betydande mäklarföretag är med. Och vi hoppas såklart att alla mäklarföretag, stora som små, vill testa verktyget!

”Vi är redan igång och mäter drygt 200 mäklare dagligen.”

Martin avslutar:

– Vår mission är att stimulera nytänkande och bra prestationer och skapa incitament för utveckling genom en transparent och aktiv användning.

För mig är X-broker ännu ett exempel på hur vi måste tänka i nya banor och utmana oss själva för att leverera största möjliga kundnytta. Idag måste vi tänka enkelt och intuitivt för att möta våra kunders behov. Men vi måste också vara transparenta och tänka delaktighet när vi utvecklar våra lösningar. Vi har en unik kompetens i våra egna systemutvecklare som är snabba på att omsätta våra idéer i smarta och unika lösningar.

Jag var stolt när vi lanserade LiveSteps för fastighetsbranschen i december 2015 och jag är minst lika stolt när vi nu lanserar X-broker för mäklarbranschen.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Förra veckan talade Scandinfos marknadschef Sarah Adolfsson tillsammans med vår kund Johan Braw, VD på Sölvesborgshem på konferensen Market Research & Customer Insight Summit (MRCIS) om LiveSteps, en kontinuerlig kundundersökning som vi har utvecklat för bostads- och fastighetsbranschen.

Passet presenterades med följande beskrivning:

Scandinfo har utvecklat en standardiserad produkt för att mäta kundnöjdhet i fastighetsbranschen. Metoden innebär ett annat sätt att arbeta med undersökningar och resultat där man får snabbare återkoppling kring kundnöjdhet vilket också möjliggör för företagen att agera direkt på resultaten. Under anförandet får ni bland annat ta del av hur man kan paketera och visualisera insikter så att de blir relevanta för beslutsfattarna samt hur man kan använda undersökningen som ett managementverktyg för att driva förändring och få nöjdare kunder.

Klicka på länken/bilden nedan för att höra dragningen

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Vi hälsar Njie Group välkommen som ny kund! Njie har vuxit rejält sedan grundaren Assan Njie först började importera Aloe Vera-dryck 2008. Då skötte han distributionen i Göteborg med sin moped. I dag har företaget rikstäckande distribution och sortimentet omfattar, förutom Aloe Vera-drycker i olika smaker, energidrycker, sockerfri läsk med vitaminer och antioxidanter och inte minst Njie ProPud, en proteinpudding baserad på laktosfri mjölk som framgångsrikt konkurrerar med den populära kvargen.

På senare tid har Njie intensifierat arbetet med sin varumärkesplattform och visuella identitet. Den varumärkesmätning Scandinfo genomför är ett sätt att följa utvecklingen på marknaden vad gäller kännedom och användning både för det egna och konkurrerande varumärken liksom för produktkategorierna i sig. Givetvis är det då av intresse att se effekten av bl a den kommunikation som görs i traditionella såväl som sociala medier.

Scandinfo blir ett bra stöd i vår varumärkesresa med den erfarenhet och kompetens de har. Dessutom är det bra med en snabb och flexibel partner när det händer så mycket i vårt företag”, säger marknadschefen Ove Henriksson.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Picadelis salladsbarer finns i närmare 1400 livsmedelsbutiker och servicebutiker runt om i Sverige. Företaget har vuxit kraftigt de senaste åren och satsar nu på att bygga varumärket Picadeli på ett mer aktivt sätt än tidigare. Scandinfo kommer därför vara företagets partner i en varumärkestracking där både kategorianvändning och varumärke följs.

”Vi vill kunna mäta våra insatser och förhoppningsvis säkerställa att satsningen får den effekt vi planerat”, säger marknadschefen Lisa Isakson.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Eventet vänder sig dig till som arbetar i bostad- och fastighetsbranschen.

Tid:17 mars klockan 12
Plats: Scandinfos kontor i Göteborg (Kungsgatan 42)
Vi börjar dagen med lunch och därefter följer spännande talarpass och panelsamtal. Vid cirka klockan 17 bryter vi för mingel där vi bjuder på lättare förtäring. Då finns möjlighet att bolla idéer och tankar med andra bolag men också med oss konsulter och systemutvecklare inom Bostad- och Fastighet.

Programmet kan komma att ändra sig men nedan är några smakprov

Digitaliseringen skapar nya möjligheter för marknadsanalys
Utvecklingen har de senaste åren gått i snabbt tempo och därmed har förutsättningar både vad gäller teknik och beteende radikalt förändrats. Vilka trender ser vi och som är viktiga att förhålla sig till för att hyresgäster ska fortsätta vilja dela med sig av sina tankar och åsikter? Det kommer Sarah Adolfsson marknadschef på Scandinfo att berätta om.

Kontinuerliga kundundersökningar – ett kraftfullt ledningsredskap

Sölvesborgshem genomför sedan hösten 2015 kontinuerliga kundundersökningar. Dessutom uppdateras kundernas totalnöjdhet i realtid på företagets sajt. Johan Braw som är VD för bolaget använder dagligen systemet för att mer förstå kundernas upplevelser och prefenser. Transparensen och det aktiva användandet av systemet är ett medvetet sätt att skapa incitament för att Sölvesborgshem ska utvecklas.

Insight communities – det digitala bomötet
I insight communities är era kunder/medborgare inte en siffra utan här interagerar människor löpande med varandra. Via vår expertis och vår plattform OnLive, samlar vi en grupp med kunder som ger er ett stöd i ert beslutsfattande. Här ställs frågor, deltagarna diskuterar och interagerar med varandra, allt för att ni ska få en snabbare och bättre förståelse för kunderna. Vi kommer med ett case från en av våra bostadskunder visa hur insight communities fungerar i verkligheten.

Panelsamtal om LiveSteps
Den 1 december lanserade vi den nya versionen av LiveSteps där vi mäter kundnöjdhet kontinuerligt.

Vi har bjudit in fyra bolag som med olika förutsättningar och approach har valt LiveSteps (Mitthem, Järfällahus, Eksta och Treklövern). I vårt panelsamtal kommer vi bland annat diskutera varför dessa bolag började med LiveSteps och hur de arbetar med resultatet. Vi utlovar också expertråd på vägen från bolagen.

Anmäl dig så snart som möjligt men allra senast 10 mars till sarah.adolfsson@scandinfo.se. Glöm inte att meddela eventuell specialkost/matallergier vid anmälan.
Önskar ni boende har vi ordnat rabatterat pris på Hotell Royal som ligger nära Scandinfos kontor. Boka på 031-700 11 70 eller info@hotelroyal.nu och uppge ”Scandinfo”.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}
Nyhetsbrev
Kontakt
  • +46 31 743 44 00
  • mail@scandinfo.se
  • Kungsgatan 42, 411 15 Gothenburg, Sweden