Logga in
Sve

Tagg: marknadsanalys

När jag var på återvinningscentralen för kanske ett år sedan träffade jag på två killar som intervjuade oss besökare om hur vi upplevde den återkommande uppgiften att åka till återvinningscentralen. De ville förstå våra tankar och vårt beteende samt även om det fanns ett intresse för en tjänst som erbjuder hämtning av sorterat material hemma.
Nu är de igång med sin verksamhet ReCollect sedan några månader, och växer hela tiden. Eloge!

Det är roligt att se hur dessa unga entreprenörer hade en idé som de förankrade och förfinade genom att ta reda på konsumenternas behov och attityder och därefter på ett strukturerat och professionellt sätt paketerade och lanserade. Detta imponerar och ger framtidstro!

Det visar också vikten av att redan för det lilla företaget tydligt ta in konsumentens röst för att hitta rätt väg framåt. Jag hoppas att ReCollects grundare går vidare med sitt målinriktade utvecklingsarbete och att deras startup fortsätter att växa! Kanske kan Scandinfo få välkomna dem som kunder i en större kostym om några år…

PS. Jag blev förstås ReCollect kund med ”lilla paketet” 🙂

 

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Eventet vänder sig dig till som arbetar i bostad- och fastighetsbranschen.

Tid:17 mars klockan 12
Plats: Scandinfos kontor i Göteborg (Kungsgatan 42)
Vi börjar dagen med lunch och därefter följer spännande talarpass och panelsamtal. Vid cirka klockan 17 bryter vi för mingel där vi bjuder på lättare förtäring. Då finns möjlighet att bolla idéer och tankar med andra bolag men också med oss konsulter och systemutvecklare inom Bostad- och Fastighet.

Programmet kan komma att ändra sig men nedan är några smakprov

Digitaliseringen skapar nya möjligheter för marknadsanalys
Utvecklingen har de senaste åren gått i snabbt tempo och därmed har förutsättningar både vad gäller teknik och beteende radikalt förändrats. Vilka trender ser vi och som är viktiga att förhålla sig till för att hyresgäster ska fortsätta vilja dela med sig av sina tankar och åsikter? Det kommer Sarah Adolfsson marknadschef på Scandinfo att berätta om.

Kontinuerliga kundundersökningar – ett kraftfullt ledningsredskap

Sölvesborgshem genomför sedan hösten 2015 kontinuerliga kundundersökningar. Dessutom uppdateras kundernas totalnöjdhet i realtid på företagets sajt. Johan Braw som är VD för bolaget använder dagligen systemet för att mer förstå kundernas upplevelser och prefenser. Transparensen och det aktiva användandet av systemet är ett medvetet sätt att skapa incitament för att Sölvesborgshem ska utvecklas.

Insight communities – det digitala bomötet
I insight communities är era kunder/medborgare inte en siffra utan här interagerar människor löpande med varandra. Via vår expertis och vår plattform OnLive, samlar vi en grupp med kunder som ger er ett stöd i ert beslutsfattande. Här ställs frågor, deltagarna diskuterar och interagerar med varandra, allt för att ni ska få en snabbare och bättre förståelse för kunderna. Vi kommer med ett case från en av våra bostadskunder visa hur insight communities fungerar i verkligheten.

Panelsamtal om LiveSteps
Den 1 december lanserade vi den nya versionen av LiveSteps där vi mäter kundnöjdhet kontinuerligt.

Vi har bjudit in fyra bolag som med olika förutsättningar och approach har valt LiveSteps (Mitthem, Järfällahus, Eksta och Treklövern). I vårt panelsamtal kommer vi bland annat diskutera varför dessa bolag började med LiveSteps och hur de arbetar med resultatet. Vi utlovar också expertråd på vägen från bolagen.

Anmäl dig så snart som möjligt men allra senast 10 mars till sarah.adolfsson@scandinfo.se. Glöm inte att meddela eventuell specialkost/matallergier vid anmälan.
Önskar ni boende har vi ordnat rabatterat pris på Hotell Royal som ligger nära Scandinfos kontor. Boka på 031-700 11 70 eller info@hotelroyal.nu och uppge ”Scandinfo”.

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}

Då.

När jag började arbeta i undersökningsbranschen för snart fyrtio år sedan låg fokus väldigt mycket på kvantitativ analys. Vi arbetade med faktoranalyser och diskriminantanalyser. Multidimensionell skalning var glödhett. Forskaren var hjälten, inte affärsmannen.

Vi arbetade så för att vi kunde och för att vi hade börjat få tillgång till datorkraft som gjorde det möjligt. Ingen visste vad en PC var men det fanns ju mainframes. Telefonintervjuer hade blivit större och modernare än face-to-face. Särskilt om de genomfördes från en egen telefoncentral, aka call center.

Kvalitativa undersökningsmetoder var sällsynta och nästan lite obskyra. Jag undrar om vi hade uppfunnit ordet kundnytta. Men vi hade kul och försökte ge våra kunder informationsövertag, vilket ord förresten, över sina konkurrenter.

Nu.

Idag är situationen en helt annan. Ingen vill ha mer information utan tvärtom. Nästan all information är tillgänglig för alla samtidigt och den som har ett övertag är den som lyckas sålla bort all information som är irrelevant.

Vi har under alla år använt tekniska landvinningar till att effektivisera vår insamling av information och till att sammanställa och analysera den. Vi har gjort det bra, till nytta för våra kunder. Men sedan genombrottet för smarta telefoner, läs iPhone 2007, talar vi inte om nya sätt att samla in och analysera information längre. Vi talar om att vi har ett helt nytt sätt att förhålla oss till information. Påverkar det oss som marknadsanalytiker? Har påven en rolig hatt?

Sedan.

Allt som kan digitaliseras kommer att digitaliseras. Handhållna mobila enheter används till allt. Kostnadseffektiviteten ökar och därmed prispressen. Tidspressen likaså. Ingen har tid att vänta sex veckor på ett beslutsunderlag. Vi måste hitta nya processer och tänka bort från det gamla sättet att tänka på undersökningsmetoder. Vem bryr sig om ifall en metod är kvalitativ eller kvantitativ? Gränserna suddas ut och vi använder i stort sett samma, digital, teknik oavsett vad vi kallar ansatsen eller metoden. Det som är viktigt är snabbhet och nytta. Att minska risker, inte eliminera dem, genom rätt information.

Välkommen till nästa fyrtio år av marknadsanalys!

Kommentera
  1. {{comment.author_name}}
Kontakt
  • +46 31 743 44 00
  • mail@scandinfo.se
  • Kaserntorget 5, 411 18 Gothenburg, Sweden